Creative Market mua lại Design Cuts

Vào ngày 16/1, Design Cuts, một thị trường nổi tiếng về tài sản kỹ thuật số, đã bất ngờ ngừng hoạt động mà không có cảnh báo trước cho cả khách hàng và người bán. Việc đóng cửa này trùng với thông báo rằng Creative Market đã mua lại thương hiệu Design Cuts.

Nguyên nhân đóng cửa

Creative Market mua lại Design Cuts

Theo tuyên bố từ đội ngũ Design Cuts, công ty đã đối mặt với những thách thức tài chính đáng kể trong ba năm qua. Mặc dù đã cố gắng vượt qua bằng cách điều chỉnh đội ngũ và triển khai các dự án mới như Creative Club, công ty vẫn rơi vào tình trạng mất khả năng thanh toán. Các giám đốc đã không nhận lương trong nhiều tháng để duy trì hoạt động. Tình hình trở nên nghiêm trọng khi Design Cuts không thể chi trả chi phí lưu trữ trên Amazon cho việc tải xuống của khách hàng. Việc Creative Market mua lại thương hiệu và các sản phẩm gốc của Design Cuts dường như là giải pháp cuối cùng.

Ảnh hưởng đến khách hàng

Việc đóng cửa đã khiến hàng ngàn khách hàng không thể truy cập vào các tài sản đã mua, nhiều người trong số họ dựa vào cam kết truy cập trọn đời từ Design Cuts. Công ty từng khuyến khích người dùng không tải xuống tất cả cùng lúc, coi nền tảng của họ như một giải pháp lưu trữ đáng tin cậy. Đặc biệt, các thành viên của Creative Club bị ảnh hưởng nặng nề, mặc dù công ty đã tuyên bố sẽ hoàn tiền cho các đăng ký thành viên. Một biểu mẫu yêu cầu hoàn tiền đã được cung cấp, với hạn chót nộp đơn là 16/2.

Người bán gặp khó khăn

Người bán cũng gặp khó khăn tương tự, nhiều người chỉ biết về việc đóng cửa qua mạng xã hội thay vì thông báo chính thức. Những nhà sáng tạo nổi tiếng như Nathan Brown và Lisa Glanz không được thông báo trước. Mặc dù Design Cuts đã xác nhận rằng người bán sẽ nhận được thanh toán cho các giao dịch đến 16/1, việc đóng cửa đột ngột khiến nhiều người lo lắng về nguồn thu nhập trong tương lai. Đặc biệt, các sản phẩm của người bán không tự động chuyển sang Creative Market, buộc họ phải xây dựng lại sự hiện diện trên các nền tảng khác. Nhiều người bán báo cáo rằng thu nhập trên Creative Market thấp hơn đáng kể so với Design Cuts.

Vai trò của Creative Market

Việc Creative Market mua lại thương hiệu Design Cuts nhận được phản ứng trái chiều từ cộng đồng. Mặc dù thỏa thuận này đảm bảo người bán nhận được khoản thanh toán còn lại, nhưng vẫn còn nhiều câu hỏi về việc xử lý các giao dịch mua và tải xuống hiện có của khách hàng. Creative Market cho biết họ không thể truy cập vào bất kỳ hồ sơ lịch sử hay thông tin mua hàng trước đây của Design Cuts.

Hướng đi tiếp theo

Đội ngũ Design Cuts cho biết họ đang tìm cách cung cấp liên kết tải xuống riêng tư, mặc dù họ thừa nhận gặp “hạn chế về chi phí và bảo mật”. Trong thời gian chờ đợi, một số người bán tự mình hỗ trợ khách hàng truy cập lại các sản phẩm đã mua thông qua cửa hàng cá nhân hoặc trang web riêng. Những người bị ảnh hưởng có thể liên hệ với Design Cuts qua email [email protected]. Công ty hứa sẽ cập nhật nếu tìm được giải pháp cho việc truy cập các giao dịch mua trước đây.

Việc đóng cửa đột ngột của Design Cuts là lời nhắc nhở rõ ràng về những rủi ro trong các thị trường kỹ thuật số và tầm quan trọng của việc duy trì sao lưu cục bộ cho các tài sản kỹ thuật số đã mua. Nó cũng đặt ra câu hỏi về trách nhiệm của các nền tảng đối với người dùng và người bán trong quá trình mua bán và đóng cửa.

Thư thông báo đóng cửa của Design Cuts

Dear Design Cuts Community,
The Design Cuts approach has always been one of honesty and transparency, and today especially, you deserve nothing less. We realise that the sudden and public closure of Design Cuts has left questions for many of you – I hope today’s update can provide some clarity.
As many creatives will know, it’s been a tough market in recent years. So much so, that for the past 3 years, Design Cuts has been losing money. As a self-funded startup, this has been particularly challenging, although through team adjustments, hard-work and new ventures such as Creative Club, we’ve tried to endure the storm. Directors have taken no salary for months to give us the best chance of survival. Throughout this time, we’ve been committed to continuing our regular live events and maintaining our community’s experience. We want to share a huge appreciation for our team for everything they’ve given over this period.
Unfortunately, despite our best efforts, last year we found ourselves facing insolvency if we took no action. We had not expected to reach that point so quickly, but some shifts within the market meant that we increasingly had less time than we could have imagined to make decisions.
Faced with this, we began working frantically to try and find the best resolution for everyone – our team, our shop owners and of course, our community.
In our explorations, Creative Market came to our rescue as a great ally. They agreed to purchase the DC brand, as well as take on the original products we have released, which would allow the designers involved in co-creating them to continue earning.
The funds from this acquisition have ensured that we can pay out all shop owners for all sales owed, which was absolutely imperative for us, as well as being able to honour any refund requests for Creative Club subscription memberships.
Whilst we know most of our customers download their assets following purchase, we recognise that for many of you, this may not be the case. Unfortunately despite our best efforts, we found ourselves in a position where we could no longer sustain our Amazon hosting bill for downloads (which is significant).
As a team who truly cares about our people, this felt like an impossible choice. Of course, we want to look after everyone – but in this case, we know we’ve let some of you down as we close our doors. We understand the frustration, disappointment and even anger this series of events may have caused for some. Believe us when we say, no-one is more disappointed than us that we couldn’t continue DC into the future, or be in a position to wrap-up more ‘smoothly’.
On a personal level, with the business closed, we are still working to explore potential options for trying to provide download links privately, although truthfully, we are encountering some limitations in terms of cost and security. We will try and provide an update in time if we find a solution.
We want to thank you for 11 incredible years. We were not just a business, we were a community, and that’s down to all of you.
Thank you,
The Design Cuts Team

Bình luận

Lưu ý:

→ Sử dụng tiếng Việt có dấu khi bình luận, hạn chế viết tắt.
→ Nhập địa chỉ email bạn hay dùng để nhận thông báo khi mình trả lời bình luận của bạn.
→ Gửi kèm ảnh chụp màn hình để được hỗ trợ tốt nhất. Up ảnh lên trang postimages.org, sau đó sao chép link ảnh dán vào khung bình luận.